Retourbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aanschafbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@grandmasters-atelier.com of +31 6 44815389. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een vooraf betaalde retourlabel — de retourverzendkosten worden door ons gedekt. Instructies over hoe en waar je je pakket moet opsturen, worden bijgevoegd. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Retouren worden verzonden naar: Meindert Hobbemastraat 19, 5854EN Bergen (L), Nederland.

---

Schade en Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

---

Uitzonderingen / Niet-Retourneerbare Artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (speciale bestellingen). Neem contact met ons op als je vragen hebt over je specifieke artikel.

Houd er rekening mee dat uitsluitingen voor sale-artikelen en cadeaubonnen geen invloed hebben op je wettelijke rechten onder de EU-consumentenwet.

---

Ruilingen

De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

---

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als het is goedgekeurd, ontvang je automatisch je terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen. Houd rekening met extra tijd voor je bank of creditcardmaatschappij om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@grandmasters-atelier.com.

---

Herroepingsrecht (EU Consumenten)

Als consument in de Europese Unie heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel te herroepen, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen, in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU.

Om dit recht uit te oefenen, kun je het onderstaande model voor herroeping gebruiken of rechtstreeks contact met ons opnemen via info@grandmasters-atelier.com.

Model Herroepingsformulier

Aan: Grandmasters Atelier, Meindert Hobbemastraat 19, 5854EN Bergen (L), Nederland / info@grandmasters-atelier.com

Hierbij geef ik kennis dat ik mijn koopovereenkomst van de volgende goederen herroep:

• Besteld op: _______________
• Ontvangen op: _______________
• Bestelnummer: _______________
• Naam consument: _______________
• Adres consument: _______________
  
• Datum: _______________