Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 12 februari 2026
Grandmaster's Atelier beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten").
Grandmaster's Atelier wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt om de Diensten aan jou te bieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, of een aankoop of andere transactie doet met de Diensten of op andere wijze met ons communiceert.
We zijn gevestigd in Nederland en verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).
Persoonlijke Informatie die we Verzamelen of Verwerken
Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert of redelijkerwijs kan worden gekoppeld aan jou. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken:
-
Contactgegevens: Naam, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
-
Financiële informatie: Betalingskaartgegevens (veilig verwerkt door onze betalingsproviders zoals Shopify Payments, iDEAL of PayPal), transactiegegevens en betalingsbevestiging.
-
Accountinformatie: Gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en bestelgeschiedenis.
-
Aanpassingsgegevens: Tekst, namen, datums of afbeeldingen die je specifiek aan ons verstrekt met het doel om producten te personaliseren (bv. voor graveerwerk of op maat gemaakte schaaksets).
-
Transactie-informatie: Artikelen die je bekijkt, koopt, retourneert of ruilt.
-
Apparaat- & Gebruikgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, en hoe je door de Diensten navigeert (verzameld via cookies).
Wettelijke Basis voor Verwerking (AVG)
Volgens de Europese wetgeving moeten we een geldige wettelijke basis hebben om jouw gegevens te verwerken. We vertrouwen op het volgende:
-
Uitvoering van de Overeenkomst: We verwerken je contact-, financiële en aanpassingsgegevens om je bestelling te vervullen, verzending te regelen en klantenondersteuning te bieden.
-
Wettelijke Verplichting: We zijn wettelijk verplicht om bepaalde financiële gegevens voor belastingdoeleinden te bewaren (bijv. facturen).
-
Toestemming: We vertrouwen op jouw toestemming voor optionele activiteiten, zoals het verzenden van marketing-e-mails (nieuwsbrieven) of het plaatsen van niet-essentiële cookies. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
-
Legitiem Belang: We gebruiken gegevens om fraude te detecteren, de beveiliging van onze website te verbeteren en de algemene winkelprestaties te analyseren om onze Diensten te verbeteren.
Hoe We Jouw Persoonlijke Informatie Gebruiken
We gebruiken jouw persoonlijke informatie om:
-
De Diensten te Bieden: Betalingen te verwerken, bestellingen te vervullen en verzending te regelen (inclusief maatwerkbestellingen).
-
Personalisatie: Als je een gepersonaliseerd item bestelt, gebruiken we de specifieke tekst of gegevens die je verstrekt alleen om dat specifieke product te vervaardigen.
-
Communicatie: Je bestelbevestigingen, verzendupdates te verzenden en te reageren op ondersteuningsvragen.
-
Marketing: Als je je hebt aangemeld, kunnen we je e-mails sturen over nieuwe collecties of aanbiedingen.
-
Beveiliging & Fiscale Naleving: Fraude te voorkomen en financiële gegevens bij te houden voor de Nederlandse Belastingdienst (Belastingdienst).
Hoe We Persoonlijke Informatie Openbaar Maken
We verkopen jouw persoonlijke informatie niet. We geven gegevens alleen door aan derde partijen die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze bedrijfsvoering:
-
Dienstenleveranciers: Shopify (onze hostingplatform), betalingsverwerkers (bijv. Mollie, iDEAL, PayPal) en logistieke vervoerders (bijv. PostNL, DHL, UPS) om jouw producten te leveren.
-
Wettelijke Naleving: Indien vereist door de wet, dagvaarding, of om onze rechten te beschermen.
-
Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie of overname.
Relatie met Shopify
De Diensten worden gehost door Shopify. Jouw gegevens worden naar en opgeslagen door Shopify om de functionaliteit van onze winkel mogelijk te maken. Shopify verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de AVG. Voor meer details, bekijk de Shopify Privacybeleid.
Beveiliging en Bewaring van Jouw Informatie
We nemen redelijke stappen om jouw gegevens te beschermen. Echter, geen enkele verzending via het internet is 100% veilig.
-
Algemene Bewaring: We bewaren jouw persoonlijke informatie alleen zo lang als nodig is om de doeleinden waarvoor het is verzameld te vervullen (bijv. het onderhouden van jouw account).
-
Fiscale Bewaring: In overeenstemming met de Nederlandse belastingwetten, bewaren we facturen, transactiegegevens en gerelateerde fiscale gegevens voor 7 jaar. Na deze periode worden dergelijke gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Jouw Rechten (AVG)
Als je woont in de Europese Economische Ruimte (EER), heb je de volgende rechten:
-
Recht op Toegang: Vraag een kopie aan van de persoonlijke gegevens die we over jou bewaren.
-
Recht op Rectificatie: Vraag om correctie van onjuiste gegevens.
-
Recht op Verwijdering (“Recht om Vergeten te Worden”): Vraag om verwijdering van jouw gegevens (onder voorbehoud van onze wettelijke fiscale bewaarplichten).
-
Recht op Beperking: Vraag ons om te beperken hoe we jouw gegevens gebruiken.
-
Recht om Te Tegenstrijden: Maak bezwaar tegen verwerking op basis van legitieme belangen of directe marketing.
-
Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang jouw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat.
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de onderstaande e-mail.
Cookies
We gebruiken cookies om onze website te laten werken (functionele cookies) en om het verkeer te analyseren (analytische cookies). Wanneer je voor het eerst onze winkel bezoekt, krijg je een cookie-banner te zien waarmee je niet-essentiële cookies kunt accepteren of weigeren.
Internationale Overdrachten
Jouw persoonlijke informatie kan buiten de EER worden overgedragen (bijvoorbeeld naar de servers van Shopify in Canada of de VS). Wanneer we dit doen, vertrouwen we op erkende overdrachtmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of adequaatheidsbesluiten (bijv. het EU-VS Gegevensprivacykader) om ervoor te zorgen dat jouw gegevens worden beschermd.
Wijzigingen in Dit Privacybeleid
We kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen of wettelijke vereisten weer te geven. We zullen de herziene datum bovenaan dit beleid plaatsen.
Contact
Als je vragen, klachten hebt of jouw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:
Grandmaster's Atelier E-mail: info@grandmasters-atelier.com Adres: Meindert Hobbemastraat 19, Bergen, 5854 EN, Nederland
Als je niet tevreden bent met onze reactie, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (Autoriteit Persoonsgegevens).